Политика за поверителност

Последна актуализация на 13.09.2023

Когато използвате и ни предоставяте информация чрез нашите Услуги, вие приемате и се съгласявате за нашата обработка на вашата информация в съответствие с тази Политика за поверителност, нашите условия за използване на нашия уебсайт. Моля, прочетете внимателно цялата тази политика. Когато регистрирате акаунт или използвате нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате с описаните по-долу практики. За целите на Закона за защита на данните в сила от 01.01.2002 г ., администраторът на данни е Стефанови Почистване ООД, компания, регистрирана в България, с регистриран фирмен номер 207084907, чието седалище се намира на адрес гр. София, р-н Сердика, ул. Калофер 3. Приехме изискванията на Общия регламент за защита на данните („GDPR“), за да гарантираме, че спазваме напълно принципите на националните и международни закони за защита на данните. Ние сме установили следните принципи за защита на данните като наши насоки: Законосъобразност, справедливост и прозрачност на обработката на данни Вашите лични данни ще бъдат събирани и обработвани по законен, честен и прозрачен начин. Предназначение и ограничение за съхранение Личните данни, които събираме, служат за изрична и легитимна цел и няма да бъдат съхранявани от нас по-дълго от необходимото. Минимизиране на данните Всички лични данни, които използваме, ще бъдат адекватни, актуални и ограничени само до това, което е необходимо за нас и нашите партньори, за да предоставим някоя от предлаганите услуги. Поверителност и сигурност на даннитеВашите лични данни ще бъдат третирани като поверителни и ще бъдат защитени чрез предприемане на всички подходящи организационни и технически мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп, незаконна обработка и разпространение, както и случайна загуба, промяна или унищожаване на вашите лични данни. Информация, която може да събираме от вас Ние може да събираме и обработваме следните данни за Вас: Информация, която ни предоставяте, като вашето име, адрес, имейл адрес и телефонен номер, възраст, потребителско име, парола и друга информация за регистрация, лично описание, подробности за вашето домакинство или бизнес, подробности за всякакви домашни любимци може да имате и всякаква информация за вас или вашата собственост, разкрита в снимки и/или видео и/или аудио записи на вас или вашата собственост и всякакви лица или предмети с тях, които ни предоставяте или които доставчикът на услуги прави или записва преди, по време и/или след предоставяне на услугите в съответствие с правилата и условията на услугите и всяка друга информация, която решите да предоставите доброволно, когато:

  • изпратите запитване за резервация през нашия уебсайт
  • направете резервация/поръчка през нашия уебсайт, както и по време на самата услуга;
  • попълване на формуляри за контакт или запитване или предоставяне на информация по друг начин чрез нашия уебсайт
  • попълнете всякакви доброволни анкети, в които може да Ви помолим да участвате от време на време;
  • изпращайте обратна връзка до нас чрез нашия уебсайт.
  • отговаряте на нашите маркетингови съобщения;
  • кореспондирате с нас по телефон, поща или имейл.
  • докладвате за проблем с някоя от нашите услуги.

Информация, която може да събираме автоматично всеки път, когато посетите нашия уебсайт

  • за управление на вашата резервация или отговор на запитване за резервация и за организиране на изпълнението на услуги от вашия доставчик на услуги;
  • за да ви предоставяме от време на време кобрандирани и съвместни предложения под формата на продукти или услуги;
  • за изпълнение на нашите задължения, произтичащи от всякакви договори, сключени между вас и нас;
  • за да Ви предоставим информацията, продуктите и услугите, които поискате от нас
  • за да комуникираме с вас относно всякакви коментари, оплаквания, запитвания или обратна връзка, които може да имате относно нас или Услугите;
  • за да ви дадем възможност да взаимодействате с всякакви функции на услугата на нашия уебсайт, когато решите да го направите, например с вашия онлайн акаунт и всичките му функции, нашата услуга за чат в реално време, нашата система за онлайн резервации и други;
  • за да ви уведомим за всякакви промени в нашите Условия или нашите Услуги, да съобщим каквато и да е информация за вашата резервация с вас и да ви изпратим всякаква информация и съобщения, свързани с акаунта;
  • за да гарантираме, че съдържанието на нашия уебсайт е представено по най- ефективния начин за вас и вашия компютър и/или устройство;
  • за да ви предоставим информация за предлаганите от нас стоки и услуги, които смятаме, че могат да ви заинтересуват, по пощата, по телефона, SMS или имейл.
  • Ще изпратим тази информация чрез SMS или имейл само ако:

  • сте се съгласили с това;
  • или информацията се отнася за продукти и услуги, подобни на тези, които са били предмет на предишна продажба или договаряне на продажба за вас (и вие не сте отказали да получавате такива маркетингови съобщения);
  • или след отказване (и/или отписване) продължавате да използвате нашите услуги;
  • или когато ни е разрешено да го правим по закон без съгласие, например, ако сте ни предоставили фирмен имейл адрес.
  • Ако не желаете да използваме вашата информация по този начин, моля, свържете се с нас, като използвате нашия формуляр за резервация или данните за контакт в параграф Контакт по-долу. По-конкретно, ние ще предоставим вашите данни на доставчика на услуги, който е определен да ви предоставя услуги, за целите на предоставянето на тези услуги. Тази информация може да включва вашето име, адрес и данни за контакт; подробностите за вашия имот и услугите, които изисквате, заедно с всички подходящи снимки, които може да сте предоставили; необвързващата оферта, която сме ви предоставили; и вашите данни за плащане.

Ето до какъв тип информация имате достъп:

  • основна демографска информация и предпочитания (ако сте избрали споделяне на демографски данни във вашия акаунт в Google; техническа информация, включително вида на устройството), която използвате, информация за мрежата, вашата операционна система, вида на браузъра, който използвате и т.н.;
  • статистически данни за използването на нашите потребители при сърфиране, модели, взаимодействия и навигация в уебсайта. Моля, имайте предвид, че тези данни не идентифицират никое лице;

Актуална информация относно скорошни поръчки; лична информация (включително име, имейл, телефон, адрес, съобщения и персонализирани рекламни предпочитания); история на резервациите и запитванията. Как можем да използваме вашата информация Използваме информацията, която ни предоставяте:

Ние използваме информацията за вас, която събираме автоматично:

  • за администриране на нашия уебсайт и за вътрешни операции, включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, изследвания, статистически цели и проучвания;
  • за да подобрим нашия уебсайт, за да гарантираме, че съдържанието е представено по най-ефективния начин за вас и за вашия компютър и устройство; – за наблюдение и подобряване на сигурността, качеството и ефективността на нашите продукти и услуги;
  • за да ви позволим да участвате в интерактивни функции на уебсайта, когато решите да го направите;
  • като част от нашите усилия да поддържаме нашия уебсайт безопасен и защитен;
  • за измерване или разбиране на ефективността на рекламата, която предоставяме на вас и на други, и за предоставяне на подходяща реклама за вас;
  • за да ви правим предложения и препоръки относно стоки или услуги, които може да ви заинтересуват и по друг начин да управляваме отношенията си с нашите клиенти.
  • Ние използваме информацията за вас която ни предоставяте. Ние ще използваме такава информация само за целите, посочени по-горе.

Бисквитки

Всеки път, когато посетите уебсайт, вашето устройство изтегля множество малки файлове, наречени „бисквитки“. Бисквитките се използват широко, за да накарат онлайн услугите да работят и работят по-ефективно и да предоставят на собствениците на уебсайтовете информация относно потребителското изживяване и ефективността на уебсайтовете. Бисквитките също позволяват на уебсайта да разпознае конкретното ви устройство, което означава, че може да запомни вашите предпочитания, можете да навигирате между страниците по-бързо, както и да правите редица други полезни неща. Бисквитките служат за много ценни цели, но може да пожелаете да не ги разрешите или да ограничите употребата им. Повечето браузъри ви позволяват да управлявате бисквитките по начин, който ви харесва, като промените настройките на браузъра. Настройките на вашия браузър трябва да ви дават възможност да забранявате бисквитки от сайтове за всеки сайт и да забранявате бисквитки от сайтове, на които нямате доверие. Моля, имайте предвид, че деактивирането на бисквитки или други технологии за проследяване на нашите уебсайтове може да намали и/или да деактивира някои от функциите или цели части от нашите уебсайтове и функционалността може вече да не работи по предназначение.

Ако желаете по-подробна информация за бисквитките, можете да намерите всичко, което трябва да знаете, на www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu. Ние използваме бисквитки на нашия уебсайт, за да подобрим изживяването ви, когато го посещавате. Причините, поради които използваме конкретни бисквитки, зависят от това какво могат да правят. Ние използваме: Основни бисквитки на уебсайта Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, като заявка за услуги, настройка на предпочитанията ви за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но не забравяйте, че някои части на сайта може да не работят без тях.

Бисквитки за ефективност

Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно е анонимна. Те ни позволяват да измерваме и подобряваме ефективността на нашия уебсайт чрез проследяване на източниците на трафик и отчитане на посещенията на потребителите. Те също така ни показват кои страници се използват най-много и кои най-малко и ни дават представа как посетителите използват и взаимодействат с нашия уебсайт. Ние няма да знаем дали посещавате нашия уебсайт, нито ще можем да открием и коригираме проблеми, които може да срещнете, докато го разглеждате, ако тези бисквитки са деактивирани.

Използвани бисквитки:

  • Google Analytics
  • _gat
  • _gid
  • _ga
  • Google Analytics събира информация, която ни позволява да разберем взаимодействията с нашите уебсайтове и в крайна сметка да усъвършенстваме това изживяване, за да ви обслужваме по-добре.

Откажете се

Можете да се откажете от всяка категория бисквитки, с изключение на бисквитките Essentials от Центъра за предпочитания за бисквитки. Имайте предвид, че някои от функционалностите на уебсайта не биха могли да работят правилно без бисквитки.

Колко дълго остават бисквитките на вашето устройство?

Има два различни вида бисквитки по отношение на времето, което остават на вашето устройство, и ние ги използваме и двата:

Постоянни бисквитки:

Този тип бисквитки остават на вашето устройство, докато не изтекат или ги изтриете ръчно или автоматично. Моля, имайте предвид, че периодът на валидност на тези бисквитки може да варира от часове до неограничено време.

Сесийни бисквитки:

Те продължават само за една сесия. Когато затворите браузъра си, те се изтриват. Вашето право да откажете бисквитки (резиденти на ЕС) Ако сте потребител, базиран в Европейския съюз (ЕС), можете да откажете да разрешите поставянето на бисквитки на вашето устройство.

Как да откажем бисквитките?

Обикновено можете да намерите информация за това как да спрете браузъра си да приема бисквитки в менюто Помощ на конкретния браузър. Можете също така често да накарате браузъра си да ви уведомява, когато получава нова бисквитка, или напълно да деактивирате използването на бисквитки. Ако се затрудните, опитайте да се консултирате с www.allaboutcookies.org за повече информация относно всички неща, свързани с бисквитките. Имайте предвид, че като откажете бисквитките, най-вероятно ще видите всички предпочитания, които сте задали на нашия сайт, да бъдат загубени, както и да видите, че сайтът също не работи добре. Като настроите браузъра си да отказва бисквитки от нашия сайт, можете също да го настроите да отказва бисквитки от всички уебсайтове. Можем да актуализираме нашата политика от време на време, за да отразим промените в технологията, законодателството, начина, по който провеждаме и оперираме нашия бизнес, или ако е необходимо и подходящо по друг начин. Всеки път, когато правим промени, винаги ще ви уведомяваме и ще публикуваме ясно известие тук, ако това промени начина, по който взаимодействаме с вашата лична информация. Във всеки случай ще публикуваме подробности дори за най-малките промени тук.

Къде съхраняваме и обработваме вашата информация

Като използвате нашите услуги, вие ни разрешавате да обработваме вашата информация навсякъде, където ние или нашите партньори извършваме бизнес. Цялата информация, която ни предоставяте, се съхранява на защитен сървър в България от СуперХостинг БГ. Имаме ниво на сигурност, подходящо за естеството на съхраняваната информация и вредата, която може да възникне в резултат на пробив в сигурността.

Можем да обработваме и съхраняваме информацията, която сме събрали навсякъде, където ние или нашите партньори оперираме, в страни извън държавата ви на пребиваване. Свеждаме трансграничното предаване на лична информация до минимум. В случаите, когато прехвърляме каквато и да е лична информация в държави извън вашата страна на пребиваване, ние ви гарантираме, че информацията се прехвърля в съответствие с тази Политика за поверителност и в съответствие с приложимите закони. За съжаление, предаването на информация през интернет не е напълно сигурно. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на вашите данни, предадени на нашия уебсайт; всяко предаване е на ваш собствен риск. След като получим вашата информация, ще използваме строги процедури и функции за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп.

Разкриване на вашата информация
Сигурност

Ние се ангажираме да защитаваме личната информация и всички данни, които събираме от клиенти. Използваме физически, технически и организационни предпазни мерки за сигурност, за да защитим информацията, която сме събрали от неоторизиран достъп и трети страни. Въпреки това, имайте предвид, че нито един сървър, мрежа или предаване на данни по интернет не е 100% сигурно и ние не можем да гарантираме сигурността на каквато и да е информация, предавана през нашия уебсайт и системи за акаунти, и не гарантираме способността си да предотвратим подобна загуба или злоупотреба. Избирайки да споделите информация с нас, вие поемате Вашите права Имате право да поискате от нас да не обработваме Вашите лични данни за маркетингови цели. Обикновено ще ви информираме (преди да съберем вашите данни), ако възнамеряваме да използваме вашите данни за такива цели. Можете също така да упражните това право по всяко време, като влезете в центъра за предпочитания във вашия онлайн акаунт или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт в параграф Свържете се с нас по-долу.

Общият регламент относно защитата на данните ви дава също така правата:

  • да знаете и да имате достъп до информацията, която съхраняваме за вас, да поискате промени във вашата лична информация, ако тя е погрешна или ви представя погрешно по някакъв начин и да поискате копие от вашите лични данни, поискайте да ограничим обработването на вашите лични данни или да ги изтрием напълно. Освен това можете да ограничите личната информация, която споделяте. Единственият начин, по който събираме лична информация, е когато ни я предоставите доброволно. Можете да изберете да разглеждате някои части от уебсайтовете на Стефанови Почистване ООД., без изобщо да създавате акаунт,
  • да купувате услуга или по друг начин да ни изпращате лична информация. Всяка лична информация, която ни се предоставя, обикновено ще се съхранява, докато вашият акаунт е активен или толкова дълго, колкото е необходимо, за да предоставим услуга или да управляваме нашия бизнес, освен ако не се изисква по-дълъг период на съхранение или е разрешен от закона.
  • Ако имате още въпроси или искате да упражните някое от правата си, свържете се с нашия екип, като изпратите имейл на office@alexacleaning.bg След това ще разгледаме вашата заявка и ще се свържем с вас в рамките на 30 дни. Можете също да се свържете с Службата на комисаря по информацията, която ще може да ви посъветва как да подадете жалба.

Връзки към уебсайтове на трети страни

Нашите уебсайтове могат от време на време да съдържат връзки към и от уебсайтовете на нашите партньорски мрежи и филиали. Ако следвате връзка към някой от тези уебсайтове, имайте предвид, че тези уебсайтове имат свои собствени правила за поверителност и че ние не поемаме никаква отговорност или задължение за тези правила. Моля, проверете тези правила, преди да изпратите лични данни на тези уебсайтове. Приветстваме всякакви отзиви относно уебсайтове на трети страни, към които има връзки от нашите уебсайтове. този риск.

Промени в нашата Политика за поверителност

Изпращайки информацията си до нас, вие се съгласявате с използването на тази информация, както е посочено в тази Политика за поверителност. Ако променим нашата Политика за поверителност, ние ще публикуваме актуализираната политика на тази страница и може да поставим известия на друго място в уебсайта (като началната страница) за разумен период от време, така че да можете да сте наясно с промените.

В случай на промени, ние също така ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ в горната част на тази Политика за поверителност. Трябва от време на време да проверявате нашата Политика за поверителност, за да сте сигурни, че сте доволни от всички промени, които правим. Ако продължите да използвате Услугите след всякакви промени в тази Политика за поверителност, това ще означава, че приемате тези промени.

Оставете ние да свършим мръсната работа. Запазете час сега!

Запази час